AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL — conAroma

1. ¿Quién es responsable de tus datos?

Aztec Studio.Net S.A. de C.V. (en adelante "Aztec Studio"), con domicilio para oír y recibir notificaciones en materia de protección de datos personales en Plaza Distrito V Carranza 2775, Piso 5, Int. 5G, Col. República Oriente, Saltillo, Coahuila, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normatividad aplicable.

Para cualquier tema de privacidad y protección de datos: privacidad@aztecstudio.net

2. ¿Qué datos recabamos?

Datos del comprador (nombre, teléfono, datos de pago); datos del destinatario del arreglo (nombre, teléfono, dirección de entrega) proporcionados por el comprador; dedicatorias; fotos de entrega como comprobante.

Datos que NO recabamos: no solicitamos datos sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias, afiliación sindical, preferencia sexual) salvo que el servicio lo requiera expresamente y con tu consentimiento expreso, el cual se te solicitará por separado.

3. ¿Para qué usamos tus datos? (Finalidades)

Finalidades primarias (necesarias para el servicio; sin ellas no podemos prestártelo):

• Procesar, cobrar y entregar tu pedido.
• Coordinar la entrega con la agencia repartidora y darte comprobante.
• Atender tus consultas y darte soporte.

Finalidades secundarias (no indispensables; puedes negarte sin afectar el servicio):

• Enviarte información sobre mejoras, nuevas funciones y servicios de Aztec Studio.
• Elaborar estadísticas internas y estudios de calidad del servicio.

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, escríbenos a privacidad@aztecstudio.net con el asunto "Negativa a finalidades secundarias" — tu servicio no se verá afectado en absoluto.

4. Tu Agente Digital y las decisiones automatizadas

conAroma funciona con XOCHITL, tu Agente Digital: tecnología que trabaja para ti preparando, organizando y sugiriendo, de forma automatizada, tareas que a ti te tomarían horas.

Qué hace XOCHITL de forma automatizada: XOCHITL organiza los pedidos del día, prioriza entregas urgentes, calcula el costo de envío según la distancia, y prepara la información de entrega para la agencia repartidora.

Qué NO decide sin ti: Toda entrega y cobro es confirmado por el personal de la florería; XOCHITL organiza y sugiere, las personas ejecutan.

Tu derecho a la intervención humana: conforme a la LFPDPPP vigente, tienes derecho a oponerte a que tus datos personales sean objeto de tratamientos automatizados que, sin intervención humana, evalúen aspectos de tu persona (como tu situación económica, comportamiento o fiabilidad) y produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. Si en cualquier momento deseas que una persona revise una acción o sugerencia generada por XOCHITL, o deseas oponerte a un tratamiento automatizado específico, escríbenos a privacidad@aztecstudio.net y una persona de nuestro equipo atenderá tu caso.

5. ¿Con quién compartimos tus datos? (Transferencias)

Tus datos personales pueden ser comunicados a los siguientes terceros, únicamente en la medida necesaria para prestarte el servicio:

• Agencia repartidora (solo los datos necesarios de la entrega: nombre del destinatario, teléfono, dirección).
• Procesador de pagos.

Datos de terceros: Al proporcionar datos de la persona que recibirá tu pedido (nombre, teléfono, dirección), manifiestas contar con su autorización para compartirlos con nosotros, y que serán usados únicamente para realizar la entrega. La foto de entrega se usa solo como comprobante para ti.

Transferencias que NO requieren tu consentimiento: las exigidas por ley o autoridad competente (por ejemplo, autoridades fiscales cuando el servicio implica emisión de comprobantes fiscales).

Cualquier otra transferencia requerirá tu consentimiento, el cual podrás otorgar o negar. Si no manifiestas tu negativa a las transferencias aquí descritas, se entenderá que las consientes; no obstante, puedes negarte en cualquier momento escribiendo a privacidad@aztecstudio.net.

6. Tus derechos ARCO y Portabilidad

Tienes derecho a: Acceder a tus datos y conocer cómo los tratamos; Rectificarlos si son inexactos, incompletos o desactualizados; Cancelarlos cuando no se requieran para las finalidades de este aviso o haya terminado la relación; Oponerte a su tratamiento para fines específicos —incluyendo tratamientos automatizados sin intervención humana (ver sección 4)—; y Portabilidad: obtener copia de tus datos en formato electrónico estructurado y de uso común.

Cómo ejercerlos: envía tu solicitud a privacidad@aztecstudio.net indicando: (1) tu nombre completo y medio para responderte, (2) documento que acredite tu identidad (o de tu representante), (3) qué derecho deseas ejercer y sobre qué datos, (4) cualquier elemento que facilite localizarlos.

Plazos: te comunicaremos la determinación en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de tu solicitud; de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual, cuando las circunstancias lo justifiquen, notificándotelo. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito (solo pueden cobrarse costos justificados de reproducción o envío).

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos en cualquier momento, escribiendo a privacidad@aztecstudio.net. Considera que para ciertos fines (por ejemplo, obligaciones fiscales de conservación de comprobantes) la ley nos exige conservar información por plazos determinados, aun después de tu revocación.

8. Medidas de seguridad

Tus datos se resguardan con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas: cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso por rol, aislamiento por cliente, y monitoreo continuo. En caso de una vulneración de seguridad que afecte significativamente tus derechos, te lo notificaremos sin dilación.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio (sesión, seguridad) y, con tu consentimiento, cookies analíticas para mejorar el servicio. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas; algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Autoridad competente

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia conforme a la LFPDPPP vigente.

11. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legislativos o de nuestras prácticas. Toda modificación se publicará en https://conaroma.mx/aviso-privacidad indicando la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales te serán notificados por el medio de contacto que nos hayas proporcionado.